Bestellbestätigung

Die Waren werden an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse ausgeliefert. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen nach dem Datum der Bestellung, sofern zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungen mit Kreditkarten, Debitkarten oder PayPal kann es aufgrund einer verspäteten Autorisierung (oder Ablehnung) der Zahlung zu Verzögerungen kommen. In solchen Ausnahmefällen wird die Ware sofort nach Zahlungsbestätigung versendet.

Wenn die Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der du den Status überprüfen kannst. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Bitte prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Formular.

Änderung / Stornierung der Bestellung

Aufgrund der kurzen Zeit zwischen Auftragsabwicklung und Versand können wir die Bestelldaten nach Auftragserteilung leider nicht mehr stornieren oder ändern.

Versandkosten

Deutschland/Österrerich: Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 50 € wird eine Versandkostenpauschale von 9.50 € berechnet.

Dänemark, Luxemburg, Niederlanden, Poland, Italien, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Finland, Irland, Bulgarien, Portugal:  Ab einem Bestellwert von 250 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 250 € wird eine Versandkostenpauschale von 15 € berechnet.

Griechenland, Malta, Zypern: Ab einem Bestellwert von 600 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 600 € wird eine Versandkostenpauschale von 19.99 € berechnet.

Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Wir hoffen, dass dein Einkaufserlebnis bei Luminox zufriedenstellend war. Wir verstehen jedoch, dass du möglicherweise eines der bei uns gekauften der Produkte zurückgeben möchtest.

Die Rückgabe von bei uns bestellten Produkten ist bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Deine Rücksendung muss in unserem Rücksendeportal erfasst werden und nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du die Adresse und die Referenznummer für deine Rücksendung. 

Der Kunde trägt die Kosten und Beweislast der Rücksendung der Waren. Wir bitten dich die Sendungsnummer bis zur vollständigen Abwicklung der Rücksendung pendent zu halten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Unser Kundenservice hilft bei Fragen gerne weiter.